OBCHODNÍ PODMÍNKY

Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 18. 5. 2017
Ing. Mgr. Eva Karina Brožová
se sídlem Alšova 897/14, 251 01 Říčany u Prahy
identifikační číslo: 06114024, email: eva@rodinnahistorie.cz

Evidující úřad příslušný podle §71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Říčany pro prodej zboží prostřednictvím objednávkového formuláře umístěného na internetové adrese www.rodinnahistorie.cz

1. Úvodní ustanovení a definice
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti se smlouvou uzavíranou prostřednictvím webového rozhraní.
1.2. Kupujícím – spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.3. Tyto OP se vztahují na prodej:
• digitálního obsahu (např. eBook ve formátu PDF, šablony, materiály ke stažení apod.),
• digitálních služeb / digitálního obsahu zpřístupňovaného online (např. online kurz, členská sekce, videoobsah),
• voucherů (dárkových poukazů – typ 1), tj. kódů zakoupených za úplatu, které lze později uplatnit na konkrétní digitální produkt.
1.4. Není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak, prodávající prodává digitální produkty pouze v rámci České republiky (spotřebitelům v ČR).
1.5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a v elektronické podobě. Smlouvu tvoří objednávka, její přijetí (akceptace) a tyto OP.
1.6. Znění OP může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozí verze OP.

2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Prezentace produktů na webu je informativní; prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně produktu.
2.2. Objednávka se provádí vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje zejména:
• označení produktu / voucheru,
• cenu a zvolený způsob platby,
• kontaktní údaje (zejména e-mail pro dodání).
2.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno údaje zkontrolovat a měnit. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby (např. „Objednávám s povinností platby“).
2.4. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptace) na e-mail kupujícího.
2.5. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám dle podmínek svého operátora/připojení.

3. Cena, platba a daňové doklady
3.1. Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné.
3.2. Prodávající není plátcem DPH. Pokud je prodávající osobou identifikovanou k dani, nemění to samo o sobě skutečnost, že u tohoto prodeje spotřebitelům v ČR není k ceně připočítávána DPH jako u plátce.
3.3. Platba je možná způsoby uvedenými ve webovém rozhraní (např. převod, karta, online převod). Digitální produkt / voucher je standardně dodán až po připsání platby (nebo potvrzení úspěšné platby platební bránou).
3.4. Daňový doklad je kupujícímu zasílán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

4. Dodání digitálního obsahu
4.1. Digitální obsah (eBook apod.) je dodán:
• zasláním souboru na e-mail kupujícího, nebo
• zasláním odkazu ke stažení / otevření, nebo
• zpřístupněním v členské sekci / online prostředí (u kurzů).
4.2. Není-li u produktu uvedeno jinak, je digitální obsah zpřístupněn automaticky bez zbytečného odkladu po zaplacení.
4.3. Kupující je povinen uvést správný e-mail. Pokud kupující neuvede správný e-mail nebo nastane problém na straně kupujícího (plná schránka, spam filtr apod.), prodávající poskytne přiměřenou součinnost k opakovanému doručení.
4.4. Technické požadavky: Kupující bere na vědomí, že k užívání digitálního obsahu může být potřeba běžné hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít příslušné formáty (např. PDF) a připojení k internetu (u online kurzu).

5. Autorská práva a licence
5.1. Digitální obsah je chráněn autorským právem.
5.2. Uhrazením ceny kupující nezískává vlastnické právo k digitálnímu obsahu. Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití digitálního obsahu pro svou osobní potřebu, není-li u produktu uvedeno jinak.
5.3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího kupující nesmí digitální obsah rozmnožovat, šířit, sdílet, poskytovat třetím osobám ani jej využívat ke komerčním účelům.

6. 14-tidenní garance vrácení peněz (nadstandardní podmínka)
6.1. Prodávající poskytuje kupujícímu – spotřebiteli nadstandardní garanci vrácení peněz z důvodu nespokojenosti (dále jen „Garance“) u digitálních produktů (eBook, online kurz), pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
6.2. Kupující může Garanci uplatnit tak, že do 14 dnů od zaplacení zašle prodávajícímu žádost e-mailem na kontaktní e-mail uvedený v identifikaci prodávajícího. Pro uplatnění Garance postačí běžný e-mail; doporučuje se uvést alespoň identifikaci objednávky (např. e-mail použitý při nákupu, číslo objednávky, název produktu).
6.3. V případě oprávněného uplatnění Garance prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.
6.4. Garance je dobrovolná, nad rámec zákonných práv z vad a mimo rámec zákonného odstoupení; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

7. Zákonné odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
7.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů.
7.2. Digitální produkty zpřístupněné ihned: Je-li předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, bere spotřebitel na vědomí, že podle zákona nemůže od smlouvy odstoupit v případě, kdy bylo započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel předem výslovně souhlasil se započetím plnění a byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení. Tím není dotčena Garance dle čl. 6.
7.3. Jak odstoupit: Pokud má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, může odstoupení zaslat e-mailem na kontaktní e-mail prodávajícího uvedený v těchto OP. Použití formuláře se nevyžaduje a prodávající žádný formulář neposkytuje. Pro rychlé vyřízení se doporučuje uvést identifikaci objednávky.
7.4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu. Pro odstoupení není vyžadováno použití formuláře; postačí zaslat odstoupení e-mailovou zprávou na kontaktní e-mail prodávajícího uvedený v identifikaci prodávajícího v těchto OP. Doporučuje se uvést alespoň identifikaci objednávky (např. e-mail použitý při nákupu, datum nákupu, název produktu/voucheru), aby bylo možné odstoupení rychle vyřídit.
7.5. Prodávající neposkytuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; odstoupení e-mailem je plně dostačující.

8. Vouchery (dárkové poukazy)
8.1. Voucher je digitální kód zakoupený za úplatu, určený k uplatnění na konkrétní digitální produkt uvedený u voucheru.
8.2. Voucher je dodán automaticky po zaplacení na e-mail kupujícího.
8.3. Není-li u voucheru uvedeno jinak:
• voucher je přenosný (může jej uplatnit osoba, která kód použije),
• voucher lze uplatnit jednorázově,
• voucher nelze kombinovat s jinými slevami, není-li výslovně uvedeno jinak.
8.4. Platnost voucheru: Voucher je platný 180 dní od zakoupení. Po uplynutí této doby voucher pozbývá platnosti a nelze jej uplatnit..
8.5. Zákonné odstoupení u voucheru: Kupující – spotřebitel může od smlouvy o koupi voucheru odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud voucher nebyl uplatněn. Odstoupením se voucher zneplatní.
8.6. Uplatnění voucheru: Uplatněním voucheru dochází ke zpřístupnění digitálního produktu dle podmínek daného produktu. Pro digitální produkt uplatněný voucherem platí tato OP stejně jako při běžném nákupu (včetně Garance; doporučuje se, aby se Garance počítala od uplatnění voucheru – viz čl. 8.7).
8.7. Garance u produktů získaných voucherem: Pokud je digitální produkt zpřístupněn na základě uplatněného voucheru, lze Garanci dle čl. 6 uplatnit do 14 dnů od uplatnění voucheru. Vrácení peněz se standardně provádí osobě, která voucher uhradila, nedohodnou-li se strany jinak.

9. Odpovědnost za vady a reklamace digitálního obsahu
9.1. Práva a povinnosti z vadného plnění u digitálního obsahu se řídí OZ, zejména ustanoveními o digitálním obsahu (§ 2389a a násl. OZ).
9.2. Prodávající odpovídá, že digitální obsah je při zpřístupnění bez vad a odpovídá ujednanému popisu, funkčnosti a vlastnostem uvedeným u produktu.
9.3. Vyskytne-li se vada (např. nefunkční odkaz, neotevřitelný soubor, neúplný obsah, chybějící část), kupující uplatní reklamaci e-mailem na kontaktní e-mail prodávajícího. Doporučuje se uvést identifikaci objednávky a popis vady.
9.4. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu; nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.5. Je-li vada odstranitelná, prodávající primárně zajistí nápravu (např. znovuzpřístupnění, oprava souboru, poskytnutí správného odkazu). Není-li náprava možná nebo přiměřená, kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy v rozsahu daném OZ.

10. Stížnosti, dozor a mimosoudní řešení sporů
10.1. Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu uvedeného v identifikaci.
10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ADR). Kontaktní údaje ČOI jsou dostupné na jejím webu.
10.3. Upozornění: Evropská platforma ODR byla zrušena k 20. 7. 2025; povinnost obchodníků uvádět odkaz na ODR skončila.
10.4. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Ochrana osobních údajů
11.1. Informační povinnost vůči kupujícímu dle GDPR a pravidla zpracování osobních údajů jsou uvedena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webu prodávajícího.

12. Obchodní sdělení a cookies
12.1. Obchodní sdělení (newsletter) jsou zasílána pouze, pokud kupující udělí souhlas nebo jsou splněny zákonné podmínky pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům; odhlášení je umožněno v každém zaslaném e-mailu.
12.2. Cookies jsou používány v souladu se samostatným dokumentem na webu (např. „Zásady cookies“ / cookie lišta), který umožňuje nastavení dle preferencí uživatele.

13. Doručování
13.1. Doručování probíhá primárně elektronicky na e-mail uvedený kupujícím v objednávce.

14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
14.2. Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti; neplatné ustanovení se nahradí takovým, které se mu smyslem nejvíce přibližuje.
14.3. Smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
14.4. Tyto OP nabývají účinnosti dne 8. 2. 2026.